La importancia de la tecnología en el servicio al cliente

Esta interacción permite al estudiante ir desarrollando dos facetas importantes de su personalidad. Aprende a reconocer su papel dentro de un grupo. Empieza a aceptar las reglas del juego y percibe el enfado de sus compañeros cuando no las cumple. A través del grupo de clase aprende que es un ser social.

La tecnología ha cambiado la forma de operar de las empresas y eso incluye la forma de gestionar el servicio al cliente. En el acelerado mundo actual, la comodidad es de suma importancia. Esto significa que las empresas deben realizar estudios de mercado para entender cómo pueden facilitar la vida de tus clientes. Los clientes quieren tener la opción de elegir cómo interactuar con las empresas. Por ello, la tecnología permite a las empresas ofrecer a tus clientes diferentes tipos de autoservicio y opciones de interacción.

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